Privacy Practices
This Notice describes how medical information about you may be used and disclosed by Eden Medical Center and how you can get access to this information. Please review it carefully.
Notice of Privacy Practices
Amended October 1, 2009.
What this Notice is and Why it is Important
This notice is required by law to inform you of how your health information will be protected, how Eden Medical Center may use or disclose your health information, and about your rights regarding your health information. If you have any questions about this notice, please contact Eden Medical Center's Privacy Officer, at (510) 727-2712.
Understanding Your Health Information
Every time you visit a physician, healthcare provider or hospital, a record of your visit is made. Typically, this record contains a description of your symptoms, medical history, examination and test results, diagnoses, treatment, and a plan for future care. This information, often referred to as your medical record, serves as a:
- Basis for planning your care and treatment
- Means of communication among the health professionals who contribute to your care
- Legal documents of the care you receive
- Means by which you or a third-party payer (e.g. health insurance company) can verify that services you received were appropriately billed
- A source of data for medical research and public health
- A source of data for planning facilities, marketing healthcare services, and fundraising
- A tool for educating health professionals
- A tool with which we can assess and work to improve the care we provide
Understanding what is in your record and how your health information is used helps you to ensure its accuracy; better understand how others may access and use your health information; and make more informed decisions when authorizing disclosures to others.
Your Health Information Rights
You have the following rights related to your medical and billing records kept by Eden Medical Center:
Obtain a copy of this notice. You will receive a copy of this notice at your first visit after its publication. Thereafter you may request a copy of this notice or any revisions from Admitting, at www.edenmedcenter.org, or by calling (510) 727-2712.
Authorization to use your health information. Before we use or disclose your health information, other than as described below, we will obtain your written authorization, which you may revoke at any time to stop future use or disclosure.
Access to your health information. You may request a copy of your health information that Eden Medical Center keeps in your medical or billing record. Please submit your request in writing to our Medical Records Department. There may be a charge for the costs of providing you with copies.
Amend your health information. If you believe the information we have about you is incorrect or incomplete, you may request that we correct or add information. Your request must be in writing and directed to Eden's Medical Records Department.
Request confidential communications. You may request that when we communicate with you about your health information, we do so in a specific way, e.g. at a certain mail address or phone number. We will make every reasonable effort to honor your request.
Limit Eden Medical Center’s use or disclosure of your health information. You may request in writing that we restrict the use or disclosure of your health information for treatment, payment, health care operations, or any other purpose except when specifically authorized by you, when we are required by law, or in an emergency situation in order to treat you. We will consider your request and respond, but we are not legally required to agree if we believe your request would interfere with our ability to treat you or collect payment for our services.
Accounting of disclosures. You may request a list of disclosures of your health information that we have made for reasons other than treatment, payment or healthcare operations. Disclosures that we make with your authorization will not be listed. We will provide one list per year free of charge, but may charge for subsequent lists in the same year.
Our Responsibilities
We are required by law to protect the privacy of your health information, establish policies and procedures that govern the behavior of our workforce and businesses associates, and provide this notice about our privacy practices, and abide by the terms of this notice.
We reserve the right to change our policies and procedures for protecting health information. When we make a significant change in how we use or disclosure your health information, we will also change this notice. The new notice will be posted in each of our admission and registration areas, on our website at www.edenmedcenter.org, and from our Privacy Officer.
Except for the purposes related to providing your treatment, collecting payment for our services, performing necessary business functions, or when otherwise permitted or required by law, we will not use or disclose your health information without your authorization. You have the right to revoke your authorization at any time. We are unable to take back any disclosure we have already made with your permission.
Examples of Uses and Disclosures for Treatment, Payment and Healthcare Operations:
- We will use your health information to facilitate your medical treatment.
For example: Information obtained by a nurse, physician, or other members of your healthcare team will be recorded in your record and used to determine the course of your medical treatment. Your provider may document in your record his or her expectations of the members of your healthcare team. Members of your healthcare team will then record the actions they take and their observations as appropriate. In that way, the physician will know how you are responding to treatment. We will also provide your physician, or other healthcare providers involved with your treatment (e.g. specialists, consulting physicians, anesthesiologists, therapists, etc.) with copies of various reports that should assist them in treating you.
- We will use your health information to collect payment for health care services we provide.
For example: A bill may be sent to you or your health insurance company. The information on or accompanying the bill may include information that identifies you, as well as your diagnosis, procedures and supplies used. In some cases, information from your medical record is sent to your insurance company to explain the need for or provide additional information about your treatment. - We will use your health information to facilitate routine healthcare operations.
For example: Members of our medical staff or quality improvement teams may use information in your record to assess the care you have received and how your progress compares to others. This information will then be used in efforts to improve the quality and effectiveness of the healthcare and other services we provide. Eden Medical Center is an affiliate of the Sutter Health network. We may permit Sutter Health to use your health information to support necessary business, financial, and clinical functions. Examples of these functions may include: auditing our clinical procedures, analyzing our cost of care, arranging for patient satisfaction surveys, and determining the need for new healthcare services. - We will use your health information to help us educate medical staff, clinical staff, and students.
For example: Eden has associations with a variety of schools involved in the education of health professionals. All staff, instructors, and students must sign a confidentiality agreement before accessing any health information maintained by Eden Medical Center. - We will use your health information to notify your family and friends about your condition.
For example: We may use or disclose information to notify or assist in notifying a family member, personal representative, or another person responsible for your care or your general condition. Health professionals, using their best judgment, may disclose to a family member, other relative, close personal friend or any other person you identify, relevant health information to facilitate the person's ability to assist in your care or make arrangements for payment of your care. - We may use your health information to inform persons about your death.
For example: We may disclose health information to funeral directors, coroners, and medical examiners consistent with applicable law to carry out their duties.
Examples of Uses and Disclosures for Other Purposes
- Appointment Reminders: We may contact you to provide appointment reminders.
- Alternative Treatments: We may use your health information to provide you with information about alternative treatments such as biofeedback, massage therapy, or stress reduction.
- Directory Information: We may include your name, location, and general condition (e.g., good, fair, critical) and your religious affiliation in our directory information. This information is used to assist persons who wish to visit you, deliver gifts, or inquire about your condition. We will give you an opportunity to restrict this information.
- Marketing: We may use your health information to inform you about our healthcare services, treatment alternatives or other health-related benefits and services that may be of interest to you.
- Public Information: We may use basic information (name and general condition) to inform friends, colleagues and, in some cases, the media, of your status in the hospital, should they call and inquire about you by name. You may restrict this information and request "No Information" status at any time. We will not publicly release any other information without your consent.
- Fundraising: We are a community-based, not-for-profit medical center that depends extensively on charitable support. We may disclose limited information about you, such as your name, address, demographic information, and the dates you received treatment, to the Eden Medical Center Foundation to inform you of opportunities to support Eden and its services and programs.
- Research: We may contact you to request your participation in an authorized research study. If the study provides any type of healthcare treatment, the researcher will explain the benefits and risks of the treatment, how your health information will be used during the course of the study, and whether any of your health information rights are affected. You will need to authorize the use of your health information and agree to any suspension of your rights to participate in the study, however you may revoke this authorization at any time. In some cases, we may disclose your health information to researchers when an institutional review or privacy board has approved their research. Prior to giving any information, special procedures will be established to protect the privacy of your information.
- Workers Compensation: We may disclose your health information to the extent authorized by and necessary to comply with laws relating to worker's compensation or other similar programs established by law.
- Organ Procurement Organizations: Should you be an organ or tissue donor, we may disclose your donor status and health information to organizations engaged in the procurement, banking, or transplantation of organs, consistent with applicable laws.
- Public Health: We may disclose your health information as required by law to public health or legal authorities charged with preventing or controlling disease, injury or disability.
- To Avert a Serious Threat to Health or Safety: We may use and disclose your health when necessary to prevent a serious threat to your health and safety or to the health and safety of the public or another person. Any disclosure would be made only to someone able to help prevent the threat.
- Correctional Institution: Should you be an inmate of a correctional institution, we may disclose to the institution or their agents health information necessary for your health and the health and safety of other individuals.
- Law Enforcement: We may disclose your health information for law enforcement purposes as required by law or in response to a valid subpoena, or court or administrative order.
- Food and Drug Administration (FDA): We may disclose to the FDA your health information relating to adverse events with respect to food, nutritional supplements, products and product defects, or post-marketing surveillance information to enable product recalls, repairs or replacement.
- Device Manufactures: If you receive a medical device that is implanted or which is used to for life support functions, we may disclose your name, address and other information as required by law to the device manufacturer for tracking purposes. You may refuse to authorize the disclosure of your name and contact information.
- Business Associates: There are some services provided in our organization through contracts with business associates. Examples include medical records transcription services, patient satisfaction survey agency, and a copy service we use when making copies of your medical record. When these services are provided by contracted business associates, we may disclose the appropriate portions of your health information to our business associates so they can perform the job we have asked them to do. To protect your health information, however, we require all business associates to sign a confidentiality agreement verifying they will appropriately safeguard your information.
Special Situations
- Mental Health Services: Eden Medical Center is subject to California laws that provide for the use and disclosure of mental health information, including information about substance abuse and developmental disabilities. Patients have the right to access these records, subject to their physician's approval, in certain circumstances. Unless required or permitted by law, Eden Medical Center may not disclose mental health information to third parties without the patient's written authorization.
- Military and Veterans: If you are a member of the armed forces, we may disclose your health information as required by military command authorities. We may also disclose health information about foreign military personnel to the appropriate foreign military authority.
- National Security and Intelligence Activities: We may disclose your health information to authorized federal officials for intelligence, counterintelligence, and other national security activities authorized by law.
- Protective Services for the President and Others: We may disclose your health information to authorized officials so they may provide protection to the President and other governmental leaders, or conduct special investigations.
- Regulatory Oversight: We may disclose your health information to appropriate health oversight agencies, public health authorities or attorneys, when required by law. Your health information may also be disclosed if a workforce member or business associate believes in good faith that Eden Medical Center has engaged in unlawful conduct or has otherwise violated professional or clinical standards and are potentially endangering one or more patients, workers or the public.
For More Information or to Report a Problem
If you have questions, would like additional information, or want to request an updated copy of this notice, you may contact Eden Medical Center's Privacy Officer, at (510) 727-2712.
If you believe we have not properly protected your privacy, have violated your privacy rights, or you disagree with a decision we have made about your rights, you may contact Eden’s Privacy Officer or file a Statement of Concern by calling (510) 727-2712. You may also send a written complaint to the United States Department of Health & Human Services, Office of Civil Rights, Hubert H. Humphrey Building, 200 Independence Avenue S.W., Room 509 HHH Building, Washington, D.C. 20201.
Eden Medical Center will ensure that the care you receive at our facilities will in no way be affected adversely if you file a complaint.
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Aviso Sobre las Prácticas de Privacidad
El siguiente aviso describe de qué modo Eden Medical Center puede utilizar y divulgar información médica acera de usted y cómo usted
puede acceder a dicha información. Lea este aviso con atención.
Fecha de entrada en vigencia: 4/1/03
De qué se trata este aviso y por qué es importante
La ley requiere que se emita este aviso para informarle sobre cómo se protegerá su información médica, de qué modo Eden Medical Center puede utilizar o divulgar dicha información y cuáles son sus derechos con respecto a la información sobre su salud. Si tiene alguna pregunta sobre este aviso, llame al Nancy Dyar, Privacy Officer de Eden Medical Center al (510) 727-2712.
Por qué es importante comprender su información médica
Cada vez que usted recibe atención médica por parte de un doctor, proveedor o de saluda de un hospital, se crea un expediente de su visita. Normalmente, este expediente contiene una descripción de sus síntomas, su historial médico, exámenes físicos, resultados de pruebas, diagnósticos, tratamiento y un plan de tratamiento médico para el futuro. Esta información, a la que suele llamarse expediente médico, sirve para los siguientes fines:
- Es la base para planificar su atención médica y tratamiento.
- Es el instrumento mediante el cual se comunican los profesionales de salud que están a cargo de su atención médica.
- Es el documento legal de la atención médica que usted recibe.
- Es el instrumento mediante el cual usted o un tercer pagador (por ejemplo, una compañía de seguros) pueden verificar si los servicios que usted ha recibido se le cobraron de forma apropiada.
- Es una fuente de datos para la investigación médica y la salud pública.
- Es una fuente de datos para la planificación de instalaciones, mercadeo de servicios de atención médica y para recaudar fondos.
- Es una herramienta para educar a los profesionales de la salud.
- Es una herramienta que nos permite evaluar y tratar de mejorar la atención médica que le ofrecemos.
Es importante que usted conozca el contenido de su expediente médico y cómo puede utilizarse la información médica del mismo. Esto le permitirá asegurarse de que la información sea exacta, le ayudará a comprender mejor cómo otras personas pueden tener acceso y utilizar su información y le permitirá informarse mejor a la hora de tomar decisiones cuando autorice la divulgación de su información a otros.
Los derechos sobre su información médica
Usted tiene los siguientes derechos en relación a su expediente médico y al expediente de sus facturas que se encuentran a cargo de Eden Medical Center:
Obtener una copia de este aviso. Usted recibirá una copia de este aviso en su primera visita, una vez este aviso se haya publicado. Posteriormente, podrá solicitar una copia de este aviso o de las revisiones que se le hayan hecho en el Mostrador de Información, por Internet en www.edenmedcenter.org, o llamando al (510) 727-2712.
Autorización para utilizar su información médica. Antes de utilizar su información médica, excepto en los casos que se describen a continuación, le pediremos su autorización por escrito, la cual puede revocar en cualquier momento a fin de suspender dicha utilización o divulgación en el futuro.
Acceso a su información médica. Usted podrá solicitar una copia de la información médica que Eden Medical Center mantiene en su expediente médico o en su expediente de facturas. Dicha solicitud deberá presentarse por escrito. Puede que le cobremos por el costo del acceso a su información y por las copias.
Enmendar su información médica. Si usted cree que la información en nuestro poder es incorrecta o incompleta, podrá solicitar que se corrija o se le añada la información necesaria. Deberá rellenar un formulario que puede obtener en el Departamento de Expedientes Médicos de Eden Medical Center.
Solicitar comunicación confidencial. Usted puede solicitar que cuando nos comuniquemos con usted en relación a su información médica, lo hagamos de una manera específica (por ejemplo, enviándole la información a una dirección en particular o llamándole a un número de teléfono específico). Haremos todo lo que esté en nuestras manos para cumplir con su deseo.
Limitar el uso o divulgación de su información médica. Usted puede solicitar por escrito que se restrinja el uso o divulgación de su información médica para fines de tratamiento, cobro, operaciones de atención médica, o cualquier otro propósito, excepto en aquellos casos en que usted lo haya autorizado de forma específica, cuando sea un requisito dictado por la ley o en caso de una situación de emergencia para que pueda recibir atención médica. Tomaremos su solicitud en consideración y le responderemos, pero no estamos obligados legalmente a estar de acuerdo si creemos que su petición podría interferir con nuestra capacidad de ofrecerle tratamiento médico o de cobrar por los servicios que ha recibido.
Rendición de los casos en que se ha divulgado su información médica. Usted podrá solicitar una lista de cada una de las ocasiones en las que hemos divulgado su información médica por razones que no sean tratamiento, cobro u operaciones de atención médica. En la lista no aparecerán las ocasiones en las que hemos divulgado su información con su autorización. Le podemos proporcionar una lista por año sin costo, sin embargo puede que le cobremos si solicita listas adicionales durante el mismo año.
Nuestras responsabilidades
La ley nos exige que protejamos la privacidad de su información médica, establezcamos las regulaciones y procedimientos que gobiernan el comportamiento de nuestro personal laboral y socios comerciales, ofrezcamos este aviso sobre nuestras prácticas de privacidad y que cumplamos con los términos del mencionado aviso.
Nos reservamos el derecho de cambiar nuestras regulaciones y procedimientos en relación a la protección de su información médica. En caso de que se produzca un cambio importante en el uso o divulgación de su información médica, también se modificará este aviso. El nuevo aviso se colgará en un lugar visible en las salas de espera y de admisión, aparecerá en nuestra página Web y estará disponible en el mostrador de información.
A menos que sea para fines relacionados con su tratamiento médico, para cobrar por los servicios que le hemos ofrecido, para llevar a cabo funciones comerciales necesarias, o cuando en ciertas circunstancias sea permitido o requerido por la ley, no utilizaremos ni divulgaremos su información médica sin su autorización. Usted tiene el derecho de revocar su autorización en cualquier momento. No podemos solicitar que nos devuelvan la información una vez haya sido divulgada con su permiso.
Ejemplos de los usos y divulgación de su información médica para fines de tratamiento, cobro y operaciones de atención médica
Utilizaremos su información médica para facilitar su tratamiento médico.
Por ejemplo: La información que obtengan las enfermeras, doctores u otros miembros del equipo a cargo de su tratamiento se registrará en su expediente médico y se utilizará para determinar cómo deberá proceder su tratamiento médico. Su proveedor podrá anotar en su expediente médico qué es lo que se espera del equipo médico a cargo de su tratamiento. A continuación, los miembros de este equipo registrarán las acciones que tomen así como sus observaciones cuando sea apropiado. De este modo, su doctor sabrá cómo está usted respondiendo al tratamiento. Asimismo, les proporcionaremos copias de varios informes a su doctor y a otros proveedores de atención médica a cargo de su tratamiento (por ejemplo: especialistas, médicos consultores, anestesiólogos, terapeutas, etc.) con el fin de ayudarles en la labor de su cuidado médico.
Utilizaremos su información médica para cobrar por los servicios de atención médica que ofrecemos.
Por ejemplo: Puede que usted o su seguro médico reciban una factura. La información en la factura o adjunta a la factura puede incluir información que lo identifique a usted, así como su diagnóstico y los procedimientos y suministros que se han utilizado. En ciertos casos, se le enviará información de su expediente médico al seguro a fin de explicarle la necesidad de cierto tratamiento o para ofrecerle información adicional sobre su tratamiento.
Utilizaremos su información médica para facilitar operaciones rutinarias de atención médica.
Por ejemplo: Los miembros de nuestro personal médico o los equipos de mejora de calidad pueden usar información de su expediente médico para evaluar la atención médica que usted ha recibido o para comparar su evolución respecto a la de otras personas. Esta información contribuirá a nuestro esfuerzo para mejorar la calidad y efectividad de la atención médica y de otros servicios que ofrecemos. Eden Medical Center está afiliado a la red de Sutter Health. Sutter Health podrá utilizar su información médica, previa autorización de nuestra parte, con la finalidad de apoyar las funciones comerciales, financieras y clínicas que sean necesarias. Algunos ejemplos de estas funciones son: auditorías de nuestros procedimientos clínicos, análisis del costo de la atención médica, preparación de cuestionarios sobre la satisfacción del paciente y la confirmación de la necesidad de nuevos servicios de atención médica.
Utilizaremos su información médica para educar a personal médico, residentes y estudiantes.
Por ejemplo: Eden Medical Center está asociado a un conjunto de escuelas que se encargan de la educación de profesionales de la salud. Todas las personas que componen el personal, residentes y estudiantes deben firmar un acuerdo de confidencialidad antes de utilizar información médica administrada por Eden Medical Center.
Utilizaremos su información médica para informarles a sus familiares y amigos sobre su condición.
Por ejemplo: Puede que utilicemos su información médica para informar o como ayuda para informar a un miembro de su familia, un representante personal o a otra persona a cargo de su atención médica o de su condición general. Los profesionales de la salud, usando su mejor criterio, podrán dar información relevante sobre su salud a un miembro de su familia, un pariente, un amigo cercano o a otra persona que usted haya identificado a fin de que sea más fácil para esa persona ayudarle en su tratamiento o para que pueda planificar el pago de su tratamiento.
Puede que usemos su información médica para informar a personas de su muerte.
Por ejemplo: Puede que divulguemos información médica a los directores de funeraria y médicos forenses de acuerdo con las leyes pertinentes para que puedan ejercer sus funciones.
Ejemplos de los usos y divulgación de su información médica para otros propósitos
- Recordatorios de sus citas: Puede que nos comuniquemos con usted para recordarle de sus citas.
- Tratamientos alternativos: Puede que usemos su información médica a fin de informarle sobre tratamientos alternativos como acupuntura, biofeedback, terapia de masaje y reducción de estrés.
- Información del directorio: Puede que incluyamos su nombre, ubicación y estado general (por ejemplo: favorable, bueno, crítico) en la información del directorio. Esta información se utilizará para asistir a las personas que deseen visitarle, enviarle un regalo o preguntar sobre su estado. Usted tendrá la oportunidad de limitar dicha información.
- Mercadeo: Puede que usemos su información médica para informarle sobre nuestros servicios de atención médica, tratamientos alternativos u otros beneficios y servicios relacionados con la salud que puedan interesarle.
- Recaudar fondos: Somos una fundación médica con base en la comunidad y sin fines de lucro que depende en su mayor parte de donaciones caritativas. Puede que usemos información limitada sobre usted como su nombre, dirección e información demográfica.
- Investigación: Puede que nos comuniquemos con usted para pedir su participación en un estudio autorizado de investigación. Si el estudio incluye cualquier tipo de tratamiento médico, el investigador le explicará los beneficios y riesgos del tratamiento, cómo se utilizará su información médica durante el estudio y si se verán afectados los derechos relacionados con su información médica. Usted deberá autorizar el uso de su información médica y acceder a la suspensión de sus derechos para participar en el estudio, sin embargo podrá revocar esta autorización en cualquier momento. En algunos casos, puede que divulguemos su información médica a investigadores cuando un consejo de revisión institucional o privacidad haya aprobado su investigación. Antes de divulgar cualquier tipo de información, se establecerán procedimientos especiales a fin de proteger la privacidad de su información.
- Indemnización de trabajadores: Puede que divulguemos su información médica hasta el alcance autorizado y necesario para cumplir con las leyes de indemnización laboral y de otros programas similares establecidos por la ley.
- Organizaciones de obtención de órganos: En caso de que usted sea un donante de órganos o tejidos, podremos divulgar su condición de donante y su información médica a las organizaciones encargadas de la obtención, preservación o transplante de órganos de acuerdo con las leyes pertinentes.
- Salud pública: Puede que divulguemos su información médica, tal como lo indica la ley, a las autoridades legales o de salud pública encargadas de prevenir o controlar enfermedades, accidentes o casos de incapacidad.
- Para prevenir una amenaza grave a la salud o a la seguridad: Puede que divulguemos su información médica cuando sea necesario a fin de prevenir una amenaza grave a su salud o seguridad, o bien a la salud y seguridad del público o de otra persona. Siempre que se divulgue su información médica se hará exclusivamente a la persona que pueda prevenir dicha amenaza.
- Institución correccional: En caso de que usted esté interno en una institución correccional, podremos divulgar a dicha institución o a sus agentes la información médica necesaria para el cuidado de su salud y para la salud y seguridad de otras personas.
- Cumplimiento de la ley: Podremos divulgar su información médica con la finalidad de que se cumpla la ley de acuerdo con lo establecido por las leyes o en respuesta a una citación, o a una orden administrativa o del tribunal.
- Administración de Alimentos y Medicinas (FDA por sus siglas en inglés): Podremos divulgar a la FDA información médica en relación a reacciones adversas resultantes de ciertos alimentos, suplementos nutritivos, productos o productos defectuosos, o información relativa al control de productos de venta en el mercado con la finalidad de hacer reparaciones o reemplazos o poder retirar productos defectuosos del mercado.
- Fabricantes de dispositivos: Si a usted se le ha implantado un dispositivo o si ese dispositivo tiene las funciones de soporte vital, podremos divulgar su nombre, dirección u otra información que exija la ley al fabricante del dispositivo con el objetivo de poder realizar un seguimiento de su caso. Usted puede negarse a la divulgación de su nombre e información de contacto.
- Socios comerciales: Nuestra organización ofrece ciertos servicios a través de contratos con socios comerciales. Algunos ejemplos de estos servicios son: la trascripción de su expediente médico, encuestas sobre el nivel de satisfacción del paciente y el servicio de fotocopias que utilizamos cuando hacemos copias de su expediente médico. Cuando nuestros socios comerciales ofrecen estos servicios, puede que divulguemos porciones pertinentes de su información médica a nuestros socios comerciales de modo que puedan efectuar el trabajo que les hemos solicitado. No obstante, para proteger su información médica, es obligatorio que todos nuestros socios comerciales firmen un acuerdo de confidencialidad confirmando que protegerán su información de forma adecuada.
Situaciones especiales. - Militares y veteranos: Si usted es miembro de las fuerzas armadas, podremos divulgar su información médica si así lo requieren las autoridades de comando militares. Asimismo, podremos divulgar información médica sobre personal militar extranjero a las autoridades militares extranjeras pertinentes.
- Actividades de inteligencia y seguridad nacional: Puede que divulguemos su información médica a funcionarios federales autorizados para labores de inteligencia, contrainteligencia y otras actividades de seguridad nacional autorizadas por la ley.
- Servicios de protección del Presidente y otras personas: Puede que divulguemos su información médica a funcionarios autorizados de modo que puedan ofrecer protección al Presidente y a otros líderes gubernamentales o con el objetivo de dirigir investigaciones especiales.
- Control Regulatorio: Puede que divulguemos su información médica a las agencias pertinentes encargadas del control regulatorio y a las autoridades de salud pública o abogados cuando así lo exija la ley. Asimismo, se podrá divulgar su información médica si un miembro del personal laboral o un socio comercial cree de buena fe que Eden Medical Center ha participado en una conducta ilegal o ha quebrantado las normas profesionales o clínicas, pudiendo poner en peligro a uno o más pacientes, trabajadores o al público.
Para información adicional o si desea presentar una queja
Si tiene preguntas, desea información adicional, o si cree que no hemos protegido adecuadamente su privacidad, hemos quebrantado sus derechos de privacidad o no está de acuerdo con una decisión que hayamos tomado sobre sus derechos, puede llamar a:
Nancy Dyar, Privacy Officer
Eden Medical Center
(510) 727-2712
Asimismo, puede presentar su queja por escrito al Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos a la siguiente dirección:
Secretary of the Department of Health and Human Services (Office for Civil Rights, U.S. Department of Health & Human Services, 50 United Nations Plaza - Room 322, San Francisco, CA 94102, (415) 437-8310; (415) 437-8311 (TDD); (415) 437-8329 FAX.)
Eden Medical Center le asegura que la atención médica que usted recibe en nuestras instalaciones no se verá impactada negativa si usted presenta una queja.
Eden Medical Center
20103 Lake Chabot Road, Castro Valley
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